PlacemoryПредрелизная редакция. Перед выпуском приложения будут уточнены юридические реквизиты оператора, поставщики сетевых сервисов и сроки хранения серверных данных. Эта редакция пока не предназначена для подачи в магазины.
Запросить удаление без приложения
Вы можете запросить удаление аккаунта Placemory и связанных серверных данных, даже если приложение уже удалено. Напишите в SYS Studio по адресу support@sysstudio.app.
Тема: Placemory — удаление аккаунта и данных Прошу удалить мой аккаунт Placemory и связанные с ним персональные данные. Идентификатор аккаунта или email: [укажите] Объём запроса: [все данные / только обращения в поддержку / другое] Дополнительные сведения: [необязательно] Пароли и коды входа не прилагаю.
Кнопка открывает почтовую программу и заполняет письмо. Страница не отправляет запрос сама. Если почтовая программа не открылась, скопируйте текст и отправьте письмо самостоятельно.
Какие данные входят в удаление
- Аккаунт и связанные персональные сведения, если вы использовали учётную запись.
- Связанные с аккаунтом серверные записи, материалы и права доступа в пределах вашего владения.
- Обращения в поддержку и приложенные материалы, которые можно связать с вами.
Можно запросить только удаление обращений или другой части данных, сохранив аккаунт. Укажите это в письме. Для общих пространств отдельно учитываются данные других участников и записи, владельцем которых вы не являетесь.
Удалить данные на устройстве
- Сначала сохраните нужную резервную копию, если хотите оставить данные.
- Удалите ненужные записи средствами приложения; проверьте корзину, если она доступна.
- Для полной очистки локального хранилища на Android откройте системные настройки приложения и выберите очистку данных/хранилища либо удалите приложение. Названия пунктов зависят от устройства.
- Отдельно удалите экспортированные архивы, копии фотографий и файлы в выбранных вами папках или облачных дисках.
SYS Studio не может удалённо очистить данные, которые существуют только на вашем устройстве. Очистка устройства не является запросом на удаление серверного аккаунта. Локальное пространство без сетевой учётной записи не требует удаления аккаунта.
Проверка, сроки и сохраняемые данные
Отправьте запрос с адреса аккаунта либо укажите его идентификатор. Если это необходимо, поддержка предложит способ подтвердить принадлежность данных. Пароль и одноразовые коды не требуются.
После проверки поддержка сообщает объём удаления, ожидаемый срок и сохраняемые по обязательным основаниям категории. Удаление означает удаление аккаунта и связанных данных, а не просто блокировку доступа. В предрелизной редакции ещё не зафиксированы сроки обработки запроса и окончательного истечения резервных копий; эти сведения должны быть установлены до публикации приложения с аккаунтами.
Если данные необходимо сохранить по закону, для безопасности или разрешения спора, вам сообщат основание и срок такого хранения. Самостоятельно сохранённые или переданные вами копии вне сервиса удаляются их владельцами отдельно.